Resi & Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Offriamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla data di ricezione della tua borsa o accessorio per richiedere un reso.

Requisiti per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo (borsa o accessorio) deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con i cartellini attaccati e nella sua confezione originale (incluse sacche antipolvere, scatole, ecc.). Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come Avviare un Reso
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo email: gianninotaroshop@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti al mittente senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e Problematiche
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti personalizzati (ordini speciali, articoli personalizzati).

  • Articoli in saldo o carte regalo.

  • Se l'articolo include prodotti per la cura (ad esempio kit di pulizia o creme), questi possono essere restituiti solo se non sono stati aperti e utilizzati.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.

Return and Refund Policy

We have a 15-day return policy, which means you have 15 days after receiving your bag or accessory to request a return.

Eligibility for Return
To be eligible for a return, the item (bag or accessory) must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags attached, and in its original packaging (including dust bags, boxes, etc.). You’ll also need the receipt or proof of purchase.

How to Start a Return
To start a return, you can contact us at gianninotaroshop@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / Non-returnable Items
We cannot accept returns for:

  • Custom products (special orders, personalized items).

  • Sale items or gift cards.

  • If the item includes care products (e.g., cleaning kits or creams), these can only be returned if they remain unopened and unused.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method.