Spedizioni

Tempi e Costi di Spedizione

1. Tempi di Consegna Stimati
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante la fase d'ordine.

2. Metodi di Spedizione e Tracking
In fase di acquisto potrai scegliere il metodo di spedizione che preferisci. Molti dei nostri metodi sono tracciabili, permettendoti di monitorare il pacco in ogni sua tappa.

• Gli ordini spediti con numero di Tracking tendono ad arrivare più velocemente.

• Non appena il collo verrà affidato al corriere, riceverai il codice per seguire la consegna.

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Responsabilità e Doveri del Cliente

1. Correttezza dei Dati e Responsabilità
Il nostro obiettivo principale è garantire che l'ordine arrivi a destinazione il prima possibile. Tuttavia, al momento dell'acquisto, il cliente si assume la responsabilità della correttezza dei dati di consegna forniti. Ti preghiamo di verificarli attentamente.
Come riportato nei "Termini & Condizioni", la responsabilità della merce passa al cliente/destinatario una volta che il pacco viene affidato al corriere.

2. Articoli Errati, Danneggiati o Non Conformi
Se dovessi ricevere un articolo errato, danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattarci via email o telefono entro 3 giorni dalla ricezione. Per velocizzare la risoluzione, ti preghiamo di allegare una fotografia del pacco e del suo contenuto.

3. Merce Mancante
Non ci assumiamo responsabilità per eventuale merce mancante all'interno di un pacco se tale merce risulta correttamente inserita nel Documento di Trasporto (DDT) e nel documento commerciale di vendita.

4. Rifiuto dell'Ordine e Mancato Ritiro

• Rifiuto Volontario:
  Se decidi di rifiutare la consegna, ti preghiamo di avvisarci tempestivamente. Il rimborso avverrà solo dopo il rientro della merce in magazzino e la verifica della sua integrità.
  Attenzione: Saranno a tuo carico le spese di spedizione di andata e ritorno (Europa e Worldwide). Verrà trattenuto un importo forfettario di €10,00 dal rimborso.

• Mancato Ritiro (Giacenza):
  Il ritiro del prodotto è un preciso obbligo contrattuale. Se il destinatario risulta assente dopo due tentativi di consegna, il pacco andrà in giacenza.
  Qualora il pacco non venga ritirato entro 5 giorni lavorativi dal primo tentativo, il contratto si intenderà risolto e l’ordine annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.
  In questo caso, ti verrà rimborsato l'importo pagato detratte le spese di consegna e restituzione (pari a €10,00 totali). La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso ti saranno comunicati via email.

5. Rimborsi e Spese Accessorie
Non ci assumiamo responsabilità per perdite economiche dovute a spese di trasporto non rimborsabili o costi extra per la consegna/sostituzione.

• Assicurazione: I rimborsi completi da parte dello spedizioniere sono possibili solo se la spedizione è stata assicurata in fase d'ordine.

• Costi Non Rimborsabili: Le spese di spedizione iniziali, i dazi doganali e i costi per il reso non sono rimborsabili, salvo diversi accordi.

• In caso di Reso: Le spese di spedizione di andata restano a carico del cliente; verrà rimborsato solo il valore della merce. Si prega di non rispedire prodotti senza averci prima contattato.

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Shipping Times and Costs

1. Estimated Delivery Times
Shipping costs are calculated automatically during checkout.

2. Shipping Methods and Tracking
You can choose your preferred shipping method at checkout. We offer trackable shipping options that allow you to follow your package at every stage.

• Orders with a Tracking number generally arrive faster.

• As soon as the package is handed over to the courier, you will receive the tracking details.

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Responsibility and Customer Duties

1. Accuracy of Details and Responsibility
Our primary goal is to ensure your order arrives as quickly as possible. However, customers are responsible for ensuring the delivery details provided at checkout are correct.
As stated in our "Terms & Conditions," liability for the order transfers to the customer/recipient once the package has been shipped.

2. Incorrect, Damaged, or Non-Compliant Items
If you receive an incorrect, damaged, or non-compliant item, please contact us by phone or email within 3 days of receipt. We recommend attaching a photo of the package and its contents to help us resolve the issue quickly.

3. Missing Merchandise
We cannot assume responsibility for merchandise missing from a package if the items were correctly listed on the Transport Document (DDT) and the commercial invoice/receipt.

4. Order Refusal and Non-Collection

• Voluntary Refusal:
  If you choose to refuse an order upon delivery, please inform us immediately. A refund will be issued only after the goods have returned to our warehouse and their integrity has been verified.
  Note: You will be responsible for the round-trip shipping costs (Europe and Worldwide). A total of €10.00 will be deducted from your refund to cover these expenses.

• Non-Collection (Storage/Giacenza):
  Collecting the product is a contractual obligation. If delivery fails due to the recipient's absence after two attempts, the package will go into "storage" (Giacenza).
  If the product is not collected within 5 working days from the first delivery attempt, the contract will be considered terminated and the order canceled pursuant to Art. 1456 of the Italian Civil Code.
  In this case, the total amount paid will be refunded, minus the costs for failed delivery and return shipping (totaling €10.00). You will be notified of the termination and refund amount via email.

5. Refunds and Accessory Costs
We are not liable for any losses incurred regarding non-refundable transport expenses or additional costs for delivery/replacement.

• Insurance: Full refunds from the carrier are only possible if the shipment was insured.

• Non-Refundable Costs: Initial shipping costs, import duties, and return shipping costs are non-refundable unless otherwise agreed.

• In Case of Return: Outbound shipping costs are not refunded; only the value of the merchandise will be reimbursed. Please do not return products without contacting us first.